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有客服管理，還需要找乙方競價代運營公司嗎？
來源：www.56mb.cn 發布時間：2021-01-20
很多企業糾結的一個點，就是我花錢做SEM競價推廣的時候，某平臺的銷售告訴我，我所交的費用，包含兩個方面，一個是廣告預存款，另一個是服務費，服務費就是做SEM競價推廣之后，會安排一對一的SEM競價客服幫助我們企業操作推廣賬戶，協助我們把SEM競價推廣的效果做好！那企業還需要再找乙方競價代運營公司嗎？
鄭州千馬訊網絡科技幫大家好好捋一下，某平臺客服一對一服務的具體內容？
1、企業繳納平臺服務費用之后，由客服開始對接企業開戶，向企業索要營業執照、icp備案、相關許
可證、對公賬號（對公驗證使用）等企業相關資料，在推廣系統上傳資料開立推廣賬戶，賬戶下
來，把賬戶用戶名、密碼等相關賬戶信息發送給企業對接人
2、根據企業的相關業務，搭建一個基礎的賬戶架構，然后開始上線投放廣告
3、偶爾的詢問廣告投放效果情況，督促客戶消費和及時續費
4、企業對投放效果不滿意的時候，找客服溝通解決方案，但是后續的執行、監督、反饋、總結，沒
有實質的進展，無疾而終。
5、有新產品推出，比如信息流、愛采購、愛番番高級版等配套商業產品推出時，溝通讓企業嘗試投放
上面五項基本涵蓋了代理商客服的所有工作內容，那不難看出，真的只是一個初級客服的角色定位，沒有太多對效果負責的運營角色定位。其實，為什么會有這樣的初級客服定位，主要是因為
第一：客服需要對接的企業太多；第二：客服的工作內容，以基礎服務為主，對于如何分析投放數據、優化調整賬戶投放方案，沒精力、也沒做過，所以沒辦法對企業賬戶進行精細化的管理。
企業主們自己也可以反思下，一年交個兩三千的服務費，就想讓客服能夠全身心的幫助自己調整賬戶，那本身就是違背市場規律、違背市場經濟規則的，就像3000塊全程五星級酒店出國十日游，可想而知，這十天肯定會帶你買買買，不然旅游公司要賠死的。
上面五項基本涵蓋了代理商客服的所有工作內容，那不難看出，真的只是一個初級客服的角色定位，沒有太多對效果負責的運營角色定位。其實，為什么會有這樣的初級客服定位，主要是因為
第一：客服需要對接的企業太多；第二：客服的工作內容，以基礎服務為主，對于如何分析投放數據、優化調整賬戶投放方案，沒精力、也沒做過，所以沒辦法對企業賬戶進行精細化的管理。
企業主們自己也可以反思下，一年交個兩三千的服務費，就想讓客服能夠全身心的幫助自己調整賬戶，那本身就是違背市場規律、違背市場經濟規則的，就像3000塊全程五星級酒店出國十日游，可想而知，這十天肯定會帶你買買買，不然旅游公司要賠死的。
綜上所述，企業到底需不需要找競價托管公司，相信大家就明白了吧。
鄭州千馬訊網絡科技有限公司專業從事競價廣告代運營托管提升業務咨詢 詳情咨詢 金總：15890163218