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三種競(jìng)價(jià)賬戶運(yùn)營(yíng)方式，為什么說還是競(jìng)價(jià)托管更適合
來源：www.56mb.cn 發(fā)布時(shí)間：2021-04-08
我們知道做競(jìng)價(jià)代運(yùn)營(yíng)的話有找專門的競(jìng)價(jià)專員、交給官方的客服運(yùn)營(yíng)和選擇競(jìng)價(jià)托管幾種方式，那么在這三種中，為什么說競(jìng)價(jià)托管更適合大多數(shù)企業(yè)呢？
首先我們來說1、交給官方客服運(yùn)營(yíng)
競(jìng)價(jià)賬戶開戶后會(huì)安排客服人員跟進(jìn)，然后按照賬戶的消費(fèi)大小，分為普通客服和VIP客服。
大部分的中小企業(yè)賬戶消費(fèi)都不會(huì)很大，所以一般都是安排普通客服跟進(jìn)，普通客服的作用就是在你賬戶沒錢的時(shí)候通知續(xù)費(fèi)，或者推銷新的產(chǎn)品。
還有部分消費(fèi)特別大的賬戶，會(huì)安排VIP客服跟進(jìn)，但是一個(gè)VIP客服手上也有幾十個(gè)賬戶，所以不可能細(xì)致的進(jìn)行優(yōu)化和管理，除了在賬戶架構(gòu)搭建等方面相對(duì)專業(yè)外，解決不了咨詢量提高的問題。
2、自己招人運(yùn)營(yíng)
有的公司會(huì)選擇自己招聘競(jìng)價(jià)員，維護(hù)自己公司的競(jìng)價(jià)賬戶，個(gè)人覺得以上這些問題是一個(gè)中小公司解決不了的問題，只會(huì)最終導(dǎo)致自己賬戶遇到瓶頸問題，而無人可以突破。
3、交給托管公司運(yùn)營(yíng)
1.專業(yè)化，所有的賬戶優(yōu)化都有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，新賬戶有新賬戶的優(yōu)化流程，老賬戶有老賬戶的優(yōu)化流程，問題賬戶有問題賬戶的處理流程。
2.為結(jié)果負(fù)責(zé)，類似厚昌這樣的服務(wù)公司，肯定會(huì)以咨詢量、咨詢轉(zhuǎn)化率、咨詢成本等KPI指標(biāo)作為衡量自己優(yōu)化效果的標(biāo)準(zhǔn)。
3.有團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的好處是頭腦風(fēng)暴，一個(gè)競(jìng)價(jià)員的思維一定有局限性，碰到解決不了的問題的時(shí)候，就無能為力了，而團(tuán)隊(duì)的好處是能夠一起討論賬戶問題，才有可能解決各種疑難雜癥。
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